Eliminar tu cuenta de Lulla Kids

La cuenta para adultos de la app Lulla Kids (publicada por Lulla App, Rumania) la eliminas en cualquier momento, desde la app:

1. En la pantalla de inicio, toca el engranaje de arriba a la derecha y responde la pregunta para adultos.
2. En la zona Para adultos, en Tu cuenta, toca Eliminar la cuenta.
3. Confirma con Sí, eliminarla. La cuenta se elimina al instante, y la app cierra la sesión.

En el teléfono se quedan el progreso y los ajustes, para que puedas seguir jugando sin cuenta. Si también quieres borrarlos, desinstala la app o borra sus datos en la configuración de Android.

Si ya no tienes la app o el teléfono, escríbenos a contact@getlulla.app, desde el correo de la cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta de Lulla Kids”. Si entraste con Google, escríbenos desde el correo de esa cuenta de Google.

Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes, y te lo confirmamos por correo. Si el mensaje no llega desde el correo de la cuenta, podemos pedirte que lo confirmes desde ahí, para que nadie más pueda eliminar tu cuenta.

• la cuenta: el correo, la contraseña y, si entraste con Google, los datos recibidos de Google (el nombre, la foto, el identificador de la cuenta de Google);
• la copia de la cuenta: el progreso, los ajustes y el plan del niño (su nombre, si lo escribiste, la edad, lo que le encanta, las metas, el tiempo diario, el amigo elegido);
• los códigos de los teléfonos conectados a la cuenta y el historial de guardados;
• tu elección sobre los correos con ideas, novedades y ofertas (dejamos de escribirte).

• En el teléfono: el progreso, los ajustes y el perfil del niño, hasta que los borres en la zona para adultos, desinstales la app o borres sus datos.
• En Google Play: los pedidos y la suscripción, según las reglas de Google. Nosotros conservamos la información sobre pedidos que exige la contabilidad, como máximo el plazo que fija la Ley de contabilidad rumana n.º 82/1991.
• En RevenueCat, si compraste Premium: el registro de las compras (el producto, el precio, el código de la compra, el código de cliente). Lo borramos si lo pides, salvo que la ley nos obligue a conservarlo para la contabilidad.
• Los correos que intercambiamos: el tiempo necesario para responderte, como máximo 2 años.

Más detalles en la política de privacidad.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción ni reembolsa nada: la suscripción la cancelas en Google Play › Pagos y suscripciones. Premium pertenece a la cuenta de Google Play con la que lo compraste, no a la cuenta de Lulla Kids, así que sigue desbloqueado después de eliminar la cuenta.

Para cualquier pregunta sobre la eliminación o sobre tus datos, escríbenos a contact@getlulla.app.

Lulla App, Rumania