Termini e Condizioni

Il Servizio Lulla è gestito da:

• Denominazione: Lulla App
• Sito web: www.getlulla.app
• Email di contatto: contact@getlulla.app
• Giurisdizione: Romania

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o al funzionamento del Servizio, puoi contattarci all'indirizzo indicato sopra.

Nei presenti Termini, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

• "Utente" o "tu" indica la persona fisica maggiorenne che utilizza il Servizio.
• "Account" indica l'account personale creato in Lulla, associato a un indirizzo email.
• "Contenuto Utente" indica qualsiasi dato inserito da te nel Servizio (dati del sonno, profili del bambino, foto, note, ecc.).
• "Premium" o "Abbonamento" indica i servizi a pagamento offerti tramite Lulla (piani mensili o annuali).
• "Store" indica il Google Play Store, attraverso cui vengono effettuati i pagamenti.

3.1 Età minima

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni (oltre i 18 anni). Lulla è un'app per genitori, tutori e affidatari legali di bambini. Creando un Account, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica.

3.2 Dati sui minori

Tutti i dati su neonati o bambini (nome, data di nascita, sesso, foto, ore di sonno) sono inseriti esclusivamente da te, in qualità di genitore o tutore legale. Lulla non raccoglie dati direttamente da minori di 13 anni. Sei responsabile della liceità dell'inserimento dei dati relativi al tuo bambino e dell'esercizio di qualsiasi consenso eventualmente necessario.

3.3 Sicurezza dell'account

Sei l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso (password o token Google Sign-In) e di tutte le attività svolte tramite il tuo Account. Avvisaci immediatamente all'indirizzo contact@getlulla.app se sospetti un accesso non autorizzato. Non siamo responsabili per le perdite causate dall'uso del tuo Account da parte di terzi a seguito della tua negligenza nella custodia delle credenziali.

3.4 Accuratezza dei dati

Ti impegni a fornire informazioni accurate, attuali e complete al momento della creazione dell'Account e a mantenerle aggiornate.

4.1 Concessione della licenza

Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per installare e utilizzare l'app Lulla sui tuoi dispositivi, esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

4.2 Limitazioni

Questa licenza NON ti consente di:

• (a) copiare, modificare, tradurre, distribuire, trasmettere, pubblicare, vendere, noleggiare, sublicenziare o sfruttare commercialmente il Servizio o qualsiasi sua parte;
• (b) decompilare, disassemblare, eseguire il reverse engineering o tentare di derivare il codice sorgente dell'app;
• (c) eludere, disabilitare o interferire con misure di sicurezza o restrizioni tecniche;
• (d) utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio;
• (e) utilizzare il Servizio in modo che violi qualsiasi legge o regolamento applicabile.

4.3 Proprietà

Lulla, il logo Lulla, il design dell'app, le illustrazioni, le animazioni, i suoni, le storie della buonanotte, il codice sorgente, il database e qualsiasi altro contenuto originale del Servizio sono di proprietà esclusiva di Lulla App e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulle altre leggi sulla proprietà intellettuale. Nessun diritto di proprietà intellettuale ti viene trasferito tramite i presenti Termini — ti viene concessa solo una licenza d'uso.

5.1 Piani disponibili

Lulla offre sia funzionalità gratuite sia un Abbonamento Premium che sblocca funzionalità aggiuntive. Attualmente Premium è venduto in due forme:

• Piano mensile — addebitato mensilmente al prezzo mostrato nell'app
• Piano annuale — addebitato annualmente al prezzo mostrato nell'app (con sconto rispetto al prezzo mensile cumulativo)

I prezzi effettivi sono mostrati nell'app al momento dell'acquisto e includono l'IVA applicabile secondo la legislazione del tuo paese di residenza. I prezzi possono variare a seconda della regione.

5.2 Periodo di prova gratuito (7 giorni)

I nuovi Utenti ricevono un periodo di prova gratuito di 7 giorni all'attivazione di qualsiasi piano Premium. Durante questo periodo:

• hai accesso illimitato a tutte le funzionalità Premium;
• non ti viene addebitato nulla se annulli prima della fine del periodo di prova;
• al termine dei 7 giorni, se non hai annullato, l'abbonamento si attiva automaticamente e ti viene addebitato il primo pagamento secondo il piano scelto.

Il periodo di prova è disponibile una sola volta per account e per metodo di pagamento. Tentativi ripetuti di usufruire di più periodi di prova possono comportare la sospensione dell'Account.

5.3 Rinnovo automatico

L'Abbonamento Premium si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale), tramite il metodo di pagamento associato al tuo Account Google Play, salvo che annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo avviene al prezzo applicabile in quel momento per il piano scelto.

Google Play potrebbe inviarti una notifica alcuni giorni prima di ciascun rinnovo — tale notifica è gestita esclusivamente da Google e non da noi.

5.4 Offerte promozionali e di riconversione

Di tanto in tanto possiamo offrire sconti, offerte introduttive o prezzi promozionali (ad esempio, sconto del 50% sul primo periodo). Tali offerte:

• si applicano solo per il periodo esplicitamente annunciato nell'interfaccia di acquisto;
• dopo il primo periodo, il rinnovo avviene automaticamente al prezzo standard, non a quello promozionale;
• Google Play mostra l'informativa sul prezzo di rinnovo standard prima della conferma dell'acquisto — puoi vederla lì prima di completare la transazione.

5.5 Modifiche di prezzo

Possiamo modificare i prezzi dell'Abbonamento in futuro. Qualsiasi modifica di prezzo per i tuoi abbonamenti esistenti ti sarà comunicata con almeno 30 giorni di preavviso tramite email e/o notifica nell'app. Se non sei d'accordo con il nuovo prezzo, puoi annullare l'Abbonamento prima che la modifica entri in vigore. La continuazione dell'utilizzo dell'Abbonamento dopo l'entrata in vigore del nuovo prezzo costituisce accettazione.

5.6 Annullamento dell'Abbonamento

Puoi annullare l'Abbonamento Premium in qualsiasi momento, tramite:

1. Apertura dell'app Google Play Store sul dispositivo Android;
2. Selezione dell'account → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti;
3. Selezione di Lulla → Annulla abbonamento.

L'annullamento interrompe il rinnovo automatico, ma non rimborsa automaticamente l'importo pagato per il periodo in corso. Manterrai l'accesso alle funzionalità Premium fino alla fine del periodo pagato, dopodiché l'account tornerà al livello gratuito.

Importante: Lulla non può annullare l'Abbonamento per tuo conto — l'annullamento avviene esclusivamente tramite Google Play, poiché la transazione è gestita da Google.

5.7 Rimborsi

La politica di rimborso applicabile è la politica di Google Play al momento della richiesta. In generale:

• Per richieste entro le prime 48 ore dall'acquisto, puoi richiedere il rimborso diretto tramite Google Play;
• Dopo le 48 ore, le decisioni spettano a Google;
• I diritti speciali applicabili ai consumatori dell'UE sono dettagliati nella sezione 11.

Per qualsiasi problema di pagamento, puoi contattarci all'indirizzo contact@getlulla.app e cercheremo di aiutarti a risolvere la questione con Google Play.

6.1 I tuoi diritti

Tu rimani titolare di tutti i diritti sul Contenuto Utente che inserisci in Lulla (dati sul bambino, sessioni di sonno, foto, note, ecc.).

6.2 La licenza che ci concedi

Inserendo Contenuto Utente nel Servizio, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, valida a livello mondiale, strettamente per le seguenti finalità:

• (a) archiviazione del Contenuto Utente sui nostri server cloud;
• (b) visualizzazione del Contenuto Utente a tuo beneficio nell'app e sui tuoi altri dispositivi (sincronizzazione multi-dispositivo);
• (c) elaborazione del Contenuto Utente per funzionalità come statistiche, grafici, riepiloghi settimanali ed esportazione PDF;
• (d) condivisione del Contenuto Utente con un secondo genitore invitato da te tramite il codice di invito del nucleo familiare (Sharing v2), se attivi questa funzione.

Questa licenza è valida solo durante il periodo in cui il tuo Account è attivo. Alla cancellazione dell'Account, la licenza cessa e il Contenuto Utente viene eliminato dai nostri server conformemente alla sezione 6.3.

6.3 Cancellazione dei dati

Puoi cancellare l'Account e tutti i dati associati in qualsiasi momento:

1. Dall'app: Impostazioni → Account → Cancella account;
2. Tramite email: invia una richiesta a contact@getlulla.app dall'indirizzo email dell'account, con oggetto "Richiesta di cancellazione dati".

I dati vengono eliminati dai nostri server entro un massimo di 30 giorni dalla richiesta di cancellazione. Alcune informazioni possono essere conservate per periodi più lunghi se ciò è imposto da obblighi di legge (ad esempio, registrazioni fiscali delle transazioni per il periodo di prescrizione previsto dalla normativa rumena).

6.4 La tua responsabilità per i contenuti

Garantisci che:

• (a) hai il diritto legale di inserire il Contenuto Utente nel Servizio;
• (b) il Contenuto Utente non viola i diritti di terzi (ad esempio, diritti d'immagine sulle foto);
• (c) il Contenuto Utente non contiene malware, virus o codice malevolo.

7.1 Lulla NON è un dispositivo medico

Lulla è un'app di monitoraggio del sonno e di supporto per i genitori. Lulla NON è un dispositivo medico, non è certificata come tale e non fornisce diagnosi, trattamenti, raccomandazioni mediche o altri servizi medici.

7.2 Le informazioni sono indicative

Tutte le informazioni fornite tramite Lulla — incluse statistiche, consigli, riepiloghi settimanali, punteggi del sonno e testi educativi — hanno carattere strettamente indicativo e informativo. Non sono destinate a sostituire, surrogare o ritardare la consultazione, la diagnosi o il trattamento medico professionale.

7.3 Consulta sempre un medico

Per qualsiasi preoccupazione riguardante la salute, il sonno, l'alimentazione o lo sviluppo del tuo bambino, consulta sempre un pediatra qualificato o altro professionista medico autorizzato. Se hai motivo di sospettare un problema medico urgente, contatta immediatamente i servizi di emergenza (112 nell'UE / 911 / 999, a seconda del paese).

7.4 Non utilizzare Lulla per il monitoraggio vitale

Lulla non monitora i segni vitali, non rileva problemi respiratori, sindrome della morte improvvisa del lattante (SIDS) o altre condizioni che richiedono attrezzature mediche specializzate. Non affidarti a Lulla per rilevare problemi medici del tuo bambino.

7.5 La tua decisione — la tua responsabilità

Tutte le decisioni che prendi basandoti sulle informazioni di Lulla sono esclusivamente di tua responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge, Lulla non è responsabile per le conseguenze di tali decisioni.

Ti impegni a NON:

• (a) utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi;
• (b) caricare, distribuire o trasmettere virus, malware o altro codice malevolo;
• (c) tentare di accedere senza autorizzazione ad Account di altri Utenti, server o sistemi connessi al Servizio;
• (d) interferire con il funzionamento o la sicurezza del Servizio;
• (e) impersonare un'altra persona o falsare la tua affiliazione con una persona o organizzazione;
• (f) raccogliere o aggregare informazioni su altri Utenti senza il loro consenso;
• (g) utilizzare il Servizio per trasmettere spam, marketing non richiesto o altre comunicazioni indesiderate;
• (h) utilizzare il Servizio in modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile.

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o cessazione immediata del tuo Account, conformemente alla sezione 14.

9.1 Fornitori utilizzati

Il Servizio Lulla si basa sui seguenti fornitori terzi per il suo funzionamento:

• Google Play Billing — elaborazione dei pagamenti e gestione degli abbonamenti;
• Google Sign-In — autenticazione facoltativa tramite account Google;
• Supabase (ospitato nell'UE) — autenticazione, database cloud e funzioni serverless;
• Hetzner (Germania) — hosting del sito www.getlulla.app.

9.2 Termini dei servizi di terze parti

L'uso di questi servizi è soggetto ai termini e alle politiche dei rispettivi fornitori. Ti invitiamo a leggerli se interessato:

• Google Play: play.google.com/about/play-terms
• Google Privacy: policies.google.com/privacy
• Supabase: supabase.com/terms

9.3 Limitazione di responsabilità per terze parti

Non siamo responsabili per il funzionamento, la disponibilità, i contenuti o le pratiche di trattamento dei dati di tali fornitori terzi. Qualsiasi problema tecnico o di pagamento legato esclusivamente a un fornitore terzo (ad esempio, fallimento di pagamento su Google Play) viene risolto direttamente con tale fornitore.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile all'indirizzo www.getlulla.app/privacy. Il documento descrive:

• le categorie di dati raccolti;
• la base giuridica del trattamento (ai sensi dell'Art. 6 GDPR);
• la durata della conservazione;
• i trasferimenti internazionali (se presenti);
• i tuoi diritti come interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, ecc.);
• le modalità per esercitare tali diritti.

Accettando i presenti Termini, confermi di aver letto e compreso l'Informativa sulla Privacy.

11.1 Diritto di recesso — ed eccezione per contenuto digitale

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, i consumatori residenti nell'UE hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla sua conclusione.

Rinuncia espressa: Iniziando ad utilizzare il Servizio Premium immediatamente dopo l'acquisto o avviando il periodo di prova gratuito, dai il tuo consenso espresso a che la fornitura del contenuto digitale inizi prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni e riconosci di perdere così il diritto di recesso per la porzione di servizio già usufruita, ai sensi dell'Art. 16(m) della Direttiva 2011/83.

11.2 Diritti previsti dalla tua normativa nazionale

Questa clausola non pregiudica alcun diritto imperativo che tu abbia in qualità di consumatore ai sensi della normativa nazionale applicabile (ad esempio, in Italia, il Codice del Consumo — D.Lgs. 206/2005).

11.3 Piattaforma ODR

Per la risoluzione online delle controversie, i consumatori dell'UE possono accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12.1 Il Servizio è fornito "così com'è"

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, di alcun tipo, incluse (ma non limitate a) garanzie di:

• commerciabilità;
• idoneità per uno scopo particolare;
• non violazione di diritti di terzi;
• funzionamento ininterrotto, privo di errori o privo di virus;
• correttezza o completezza delle informazioni fornite.

12.2 Indisponibilità

Non garantiamo che il Servizio sia disponibile in qualsiasi momento. Possono verificarsi periodi di manutenzione programmata o non programmata, interruzioni causate da fornitori terzi, problemi di rete o eventi di forza maggiore. Per quanto possibile, notificheremo agli utenti i periodi di manutenzione programmata.

12.3 Diritti imperativi

Questa sezione non esclude né limita i diritti imperativi che hai in qualità di consumatore ai sensi della legge applicabile (ad esempio, le garanzie legali di conformità che non possono essere escluse contrattualmente).

13.1 Esclusione di responsabilità indiretta

Nella misura massima consentita dalla legge, Lulla App, i fondatori, dipendenti, collaboratori e partner non saranno responsabili per:

• (a) danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi;
• (b) perdita di profitto, opportunità, dati, reputazione o altre perdite immateriali;
• (c) conseguenze derivanti dall'indisponibilità temporanea del Servizio;
• (d) conseguenze derivanti da azioni di terzi (inclusi fornitori di servizi);
• (e) conseguenze mediche o sanitarie derivanti dall'interpretazione delle informazioni fornite tramite il Servizio (vedi disclaimer medico, sezione 7).

13.2 Massimale di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di Lulla App nei tuoi confronti, per qualsiasi causa legata all'uso del Servizio, è limitata all'importo totale pagato da te negli ultimi 12 mesi precedenti l'evento generatore di responsabilità, oppure, se non hai pagato alcun importo, a 50 EUR.

13.3 Diritti imperativi

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

• (a) decesso o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
• (b) frode o falsificazione;
• (c) qualsiasi altra responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possa essere esclusa o limitata.

14.1 Cessazione da parte tua

Puoi cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento cancellando l'Account (vedi sezione 6.3). L'annullamento dell'Abbonamento Premium avviene conformemente alla sezione 5.6.

14.2 Cessazione da parte nostra

Possiamo sospendere o cessare il tuo Account, con o senza preavviso, se:

• (a) violi i presenti Termini;
• (b) fornisci informazioni false o fuorvianti al momento della creazione dell'Account;
• (c) utilizzi il Servizio per attività illegali, fraudolente o abusive;
• (d) esponi noi o altri utenti a rischi legali, di sicurezza o reputazionali;
• (e) siamo obbligati a farlo da una decisione di un'autorità competente.

Cercheremo di avvisarti prima della cessazione, salvo nei casi in cui l'avviso sia vietato dalla legge o sarebbe imprudente dal punto di vista della sicurezza.

14.3 Conseguenze della cessazione

Alla cessazione dell'Account:

• il tuo accesso al Servizio viene interrotto;
• l'Abbonamento Premium attivo cessa (senza rimborso per il periodo già pagato, salvo i casi in cui la cessazione sia causata da una violazione dei Termini da parte di Lulla);
• il Contenuto Utente viene eliminato conformemente alla sezione 6.3;
• le clausole che per loro natura sopravvivono alla cessazione (limitazione di responsabilità, proprietà intellettuale, foro competente) restano in vigore.

15.1 Diritto di modifica

Possiamo modificare i presenti Termini di tanto in tanto per:

• (a) riflettere modifiche legislative o regolamentari;
• (b) integrare nuove funzionalità o modificare quelle esistenti;
• (c) chiarire diritti e obblighi esistenti;
• (d) altri motivi legittimi e ragionevoli.

15.2 Notifica

Le modifiche significative saranno notificate tramite:

• email inviata all'indirizzo associato al tuo Account;
• avviso prominente nell'app e/o sul sito;
• aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" all'inizio dei presenti Termini.

Le modifiche entrano in vigore almeno 30 giorni dopo la notifica, salvo i casi in cui la modifica sia imposta dalla legge e debba essere applicata immediatamente.

15.3 Accettazione delle modifiche

La continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. Se non sei d'accordo con le modifiche, sei libero di cessare l'uso del Servizio e di cancellare l'Account.

Non siamo responsabili per l'inadempimento degli obblighi causato da eventi di forza maggiore, inclusi (ma non limitati a) calamità naturali, guerre, attacchi terroristici, attacchi informatici di massa, pandemie, decisioni governative, interruzioni di corrente, interruzioni delle reti di telecomunicazioni o atti di terzi su cui non abbiamo un controllo ragionevole.

17.1 Cessione da parte dell'utente

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.

17.2 Cessione da parte nostra

Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini, in tutto o in parte, a un terzo, nell'ambito di una riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione o vendita di asset, a condizione che il cessionario assuma tutti gli obblighi contrattuali nei tuoi confronti.

Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti clausole rimangono pienamente in vigore e valide. La clausola interessata sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per essere valida e applicabile.

Il fatto che non esercitiamo o non facciamo valere una determinata disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di esercitarla o farla valere in futuro.

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi termine aggiuntivo che ti abbiamo comunicato espressamente, costituiscono l'intero accordo tra te e Lulla App in merito all'uso del Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente, scritta o verbale, sullo stesso oggetto.

21.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge rumena, fatti salvi i principi di conflitto di leggi.

21.2 Diritti imperativi dei consumatori

Se sei un consumatore residente nell'UE, questa scelta della legge non ti priva della tutela accordata dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza abituale, ai sensi del Regolamento UE 593/2008 (Roma I).

21.3 Tribunali competenti

Qualsiasi controversia che sorga in relazione ai presenti Termini o all'uso del Servizio sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti della Romania, fatto salvo il diritto dei consumatori residenti nell'UE di adire i tribunali del proprio paese di residenza abituale, ai sensi del Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I bis).

21.4 Risoluzione amichevole

Prima di ricorrere ai tribunali, ti invitiamo a tentare di risolvere le controversie direttamente con noi contattandoci all'indirizzo contact@getlulla.app. Rispondiamo alle segnalazioni entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

In qualità di consumatore, puoi rivolgerti a:

• Autorità Nazionale Rumena per la Protezione dei Consumatori (ANPC): www.anpc.ro
• Autorità Nazionale Rumena di Supervisione del Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP): www.dataprotection.ro — per aspetti relativi al trattamento dei dati personali
• Garante per la Protezione dei Dati Personali (Italia): www.garanteprivacy.it
• Piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr — per la risoluzione online delle controversie

Per qualsiasi domanda, segnalazione o richiesta relativa ai presenti Termini:

• Email: contact@getlulla.app
• Sito web: www.getlulla.app
• Risposta garantita entro: massimo 15 giorni lavorativi