Términos y Condiciones

El Servicio Lulla es operado por:

• Denominación: Lulla App
• Sitio web: www.getlulla.app
• Correo de contacto: contact@getlulla.app
• Jurisdicción: Rumania

Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre el funcionamiento del Servicio, puedes contactarnos en la dirección indicada arriba.

En los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:

• "Usuario" o "tú" significa la persona física mayor de edad que utiliza el Servicio.
• "Cuenta" significa la cuenta personal creada en Lulla, asociada a una dirección de correo electrónico.
• "Contenido del Usuario" significa cualquier dato que introduzcas en el Servicio (datos de sueño, perfiles del bebé, fotos, notas, etc.).
• "Premium" o "Suscripción" significa los servicios de pago ofrecidos a través de Lulla (planes mensuales o anuales).
• "Tienda" significa Google Play Store, a través de la cual se realizan los pagos.

3.1 Edad mínima

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad (más de 18 años). Lulla es una app para padres, tutores y cuidadores legales de niños. Al crear una Cuenta, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y plena capacidad jurídica.

3.2 Datos sobre menores

Todos los datos sobre bebés o niños (nombre, fecha de nacimiento, sexo, fotos, horas de sueño) son introducidos exclusivamente por ti, en calidad de padre/madre o tutor legal. Lulla no recopila datos directamente de menores de 13 años. Eres responsable de la legalidad de la introducción de datos relativos a tu hijo y del ejercicio de cualquier consentimiento que pueda ser necesario.

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (contraseña o token Google Sign-In) y de todas las actividades realizadas a través de tu Cuenta. Notifícanos inmediatamente a contact@getlulla.app si sospechas un acceso no autorizado. No somos responsables de las pérdidas causadas por el uso de tu Cuenta por parte de terceros como consecuencia de tu negligencia en la custodia de las credenciales.

3.4 Exactitud de los datos

Te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa al crear la Cuenta y a mantenerla actualizada.

4.1 Concesión de la licencia

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos, te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para instalar y utilizar la app Lulla en tus dispositivos, exclusivamente con fines personales y no comerciales.

4.2 Limitaciones

Esta licencia NO te permite:

• (a) copiar, modificar, traducir, distribuir, transmitir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o cualquier parte del mismo;
• (b) descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la app;
• (c) eludir, desactivar o interferir con medidas de seguridad o restricciones técnicas;
• (d) utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder al Servicio;
• (e) utilizar el Servicio de manera que infrinja cualquier ley o regulación aplicable.

4.3 Propiedad

Lulla, el logo de Lulla, el diseño de la app, las ilustraciones, las animaciones, los sonidos, los cuentos para dormir, el código fuente, la base de datos y cualquier otro contenido original del Servicio son propiedad exclusiva de Lulla App y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Ningún derecho de propiedad intelectual se te transfiere mediante los presentes Términos — solo se te concede una licencia de uso.

5.1 Planes disponibles

Lulla ofrece tanto funcionalidades gratuitas como una Suscripción Premium que desbloquea funcionalidades adicionales. Actualmente, Premium se vende en dos formatos:

• Plan mensual — cobrado mensualmente al precio mostrado en la app
• Plan anual — cobrado anualmente al precio mostrado en la app (con descuento respecto al precio mensual acumulado)

Los precios efectivos se muestran en la app en el momento de la compra e incluyen el IVA aplicable según la legislación de tu país de residencia. Los precios pueden variar entre regiones.

5.2 Período de prueba gratuito (7 días)

Los nuevos Usuarios reciben un período de prueba gratuito de 7 días al activar cualquier plan Premium. Durante este período:

• tienes acceso ilimitado a todas las funcionalidades Premium;
• no se te cobra nada si cancelas antes del final del período de prueba;
• al finalizar los 7 días, si no has cancelado, la suscripción se activa automáticamente y se te cobra el primer pago según el plan elegido.

El período de prueba está disponible una sola vez por cuenta y por método de pago. Los intentos repetidos de beneficiarse de múltiples períodos de prueba pueden conducir a la suspensión de la Cuenta.

5.3 Renovación automática

La Suscripción Premium se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual), con el método de pago asociado a tu Cuenta de Google Play, salvo que canceles al menos 24 horas antes del final del período en curso. La renovación se realiza al precio aplicable en ese momento para el plan elegido.

Google Play puede enviarte una notificación unos días antes de cada renovación — esta notificación es gestionada exclusivamente por Google y no por nosotros.

5.4 Ofertas promocionales y de reconversión

Podemos ofrecer de vez en cuando descuentos, ofertas introductorias o precios promocionales (por ejemplo, descuento del 50% en el primer período). Tales ofertas:

• se aplican solo durante el período anunciado explícitamente en la interfaz de compra;
• tras el primer período, la renovación se realiza automáticamente al precio estándar, no al precio promocional;
• Google Play muestra la información sobre el precio estándar de renovación antes de la confirmación de la compra — puedes verla allí antes de completar la transacción.

5.5 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de la Suscripción en el futuro. Cualquier cambio de precio para tus suscripciones existentes te será comunicado con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y/o notificación en la app. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar la Suscripción antes de que entre en vigor el cambio. La continuación del uso de la Suscripción tras la entrada en vigor del nuevo precio constituye aceptación.

5.6 Cancelación de la Suscripción

Puedes cancelar la Suscripción Premium en cualquier momento, mediante:

1. Apertura de la app Google Play Store en tu dispositivo Android;
2. Selección de la cuenta → Pagos y suscripciones → Suscripciones;
3. Selección de Lulla → Cancelar suscripción.

La cancelación detiene la renovación automática, pero no reembolsa automáticamente el importe pagado por el período en curso. Conservarás el acceso a las funcionalidades Premium hasta el final del período pagado, tras lo cual la cuenta vuelve al nivel gratuito.

Importante: Lulla no puede cancelar la Suscripción en tu nombre — la cancelación se realiza exclusivamente a través de Google Play, ya que la transacción es gestionada por Google.

5.7 Reembolsos

La política de reembolso aplicable es la política de Google Play en el momento de la solicitud. En general:

• Para solicitudes dentro de las primeras 48 horas tras la compra, puedes solicitar un reembolso directo a través de Google Play;
• Tras las 48 horas, las decisiones recaen en Google;
• Los derechos especiales aplicables a los consumidores de la UE se detallan en la sección 11.

Para cualquier problema con un pago, puedes contactarnos en contact@getlulla.app e intentaremos ayudarte a resolver la situación con Google Play.

6.1 Tus derechos

Conservas la titularidad de todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que introduces en Lulla (datos sobre el bebé, sesiones de sueño, fotos, notas, etc.).

6.2 La licencia que nos otorgas

Al introducir Contenido del Usuario en el Servicio, nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías, válida a nivel mundial, estrictamente para los siguientes fines:

• (a) almacenamiento del Contenido del Usuario en nuestros servidores en la nube;
• (b) visualización del Contenido del Usuario hacia ti en la app y en tus otros dispositivos (sincronización multi-dispositivo);
• (c) procesamiento del Contenido del Usuario para funcionalidades como estadísticas, gráficos, resúmenes semanales y exportación PDF;
• (d) compartir el Contenido del Usuario con un segundo padre invitado por ti mediante el código de invitación del hogar (Sharing v2), si activas esta función.

Esta licencia es válida solo durante el período en que tu Cuenta esté activa. Al eliminar la Cuenta, la licencia cesa y el Contenido del Usuario se elimina de nuestros servidores conforme a la sección 6.3.

6.3 Eliminación de datos

Puedes eliminar la Cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento:

1. Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta;
2. Por correo: envía una solicitud a contact@getlulla.app desde la dirección de correo de la cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Los datos se eliminan de nuestros servidores en un máximo de 30 días desde la solicitud de eliminación. Cierta información puede conservarse durante períodos más largos si así lo imponen obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales de las transacciones durante el período de prescripción según la legislación rumana).

6.4 Tu responsabilidad sobre el contenido

Garantizas que:

• (a) tienes el derecho legal de introducir el Contenido del Usuario en el Servicio;
• (b) el Contenido del Usuario no infringe los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de imagen sobre las fotos);
• (c) el Contenido del Usuario no contiene malware, virus ni código malicioso.

7.1 Lulla NO es un dispositivo médico

Lulla es una aplicación de seguimiento del sueño y de apoyo a los padres. Lulla NO es un dispositivo médico, no está homologada como tal y no ofrece diagnósticos, tratamientos, recomendaciones médicas ni otros servicios médicos.

7.2 La información es orientativa

Toda la información proporcionada a través de Lulla — incluidas estadísticas, consejos, resúmenes semanales, puntuaciones de sueño y textos educativos — tiene carácter estrictamente orientativo e informativo. No está destinada a reemplazar, sustituir ni retrasar la consulta, el diagnóstico o el tratamiento médico profesional.

7.3 Consulta siempre a un médico

Ante cualquier preocupación sobre la salud, el sueño, la alimentación o el desarrollo de tu hijo, consulta siempre a un pediatra cualificado u otro profesional médico autorizado. Si tienes motivos para sospechar un problema médico urgente, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia (112 en la UE / 911 / 999, según el país).

7.4 No utilices Lulla para monitorización vital

Lulla no monitoriza signos vitales, no detecta problemas respiratorios, síndrome de muerte súbita del lactante (SMSL) ni otras afecciones que requieran equipos médicos especializados. No te bases en Lulla para detectar problemas médicos de tu hijo.

7.5 Tu decisión — tu responsabilidad

Todas las decisiones que tomes basándote en la información de Lulla son exclusivamente de tu responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley, Lulla no es responsable de las consecuencias de tales decisiones.

Te comprometes a NO:

• (a) utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o dañinos;
• (b) cargar, distribuir o transmitir virus, malware u otro código malicioso;
• (c) intentar acceder sin autorización a Cuentas de otros Usuarios, servidores o sistemas conectados al Servicio;
• (d) interferir con el funcionamiento o la seguridad del Servicio;
• (e) hacerte pasar por otra persona o tergiversar tu afiliación con una persona u organización;
• (f) recopilar o reunir información sobre otros Usuarios sin su consentimiento;
• (g) utilizar el Servicio para transmitir spam, marketing no solicitado u otras comunicaciones no deseadas;
• (h) utilizar el Servicio de manera que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.

La infracción de estas reglas puede conllevar la suspensión o cese inmediato de tu Cuenta, conforme a la sección 14.

9.1 Proveedores utilizados

El Servicio Lulla se basa en los siguientes proveedores externos para su funcionamiento:

• Google Play Billing — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones;
• Google Sign-In — autenticación opcional mediante cuenta de Google;
• Supabase (alojado en la UE) — autenticación, base de datos en la nube y funciones serverless;
• Hetzner (Alemania) — alojamiento del sitio web www.getlulla.app.

9.2 Términos de los servicios de terceros

El uso de estos servicios está sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores. Te animamos a leerlos si te interesan:

• Google Play: play.google.com/about/play-terms
• Google Privacy: policies.google.com/privacy
• Supabase: supabase.com/terms

9.3 Limitación de responsabilidad de terceros

No somos responsables del funcionamiento, la disponibilidad, el contenido o las prácticas de tratamiento de datos de estos proveedores externos. Cualquier problema técnico o de pago relacionado exclusivamente con un proveedor externo (por ejemplo, un fallo de pago en Google Play) se resuelve directamente con dicho proveedor.

El tratamiento de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.getlulla.app/privacy. El documento describe:

• las categorías de datos recopilados;
• la base jurídica del tratamiento (conforme al Art. 6 RGPD);
• la duración del almacenamiento;
• las transferencias internacionales (si existen);
• tus derechos como interesado (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, etc.);
• las modalidades para ejercer dichos derechos.

Al aceptar los presentes Términos, confirmas haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

11.1 Derecho de desistimiento — y excepción para contenido digital

Conforme a la Directiva UE 2011/83 sobre derechos de los consumidores, los consumidores residentes en la UE tienen en general derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde su celebración.

Renuncia expresa: Al comenzar a utilizar el Servicio Premium inmediatamente tras la compra o al iniciar el período de prueba gratuito, otorgas tu consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience antes del vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días y reconoces que pierdes así el derecho de desistimiento para la porción de servicio ya consumida, conforme al Art. 16(m) de la Directiva 2011/83.

11.2 Derechos conforme a tu legislación nacional

Esta cláusula no afecta a ningún derecho imperativo que tengas como consumidor según la legislación nacional aplicable (por ejemplo, en España, el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

11.3 Plataforma ODR

Para la resolución en línea de litigios, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12.1 El Servicio se ofrece "tal cual"

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía, expresa o implícita, de ningún tipo, incluidas (pero no limitadas a) garantías de:

• comerciabilidad;
• idoneidad para un fin particular;
• no infracción de derechos de terceros;
• funcionamiento ininterrumpido, sin errores ni virus;
• exactitud o integridad de la información proporcionada.

12.2 Indisponibilidad

No garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento. Puede haber períodos de mantenimiento planificado o no planificado, interrupciones causadas por proveedores externos, problemas de red o eventos de fuerza mayor. En la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios sobre los períodos de mantenimiento planificado.

12.3 Derechos imperativos

Esta sección no excluye ni limita los derechos imperativos que tengas como consumidor conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, las garantías legales de conformidad que no pueden excluirse contractualmente).

13.1 Exclusión de responsabilidad indirecta

En la medida máxima permitida por la ley, Lulla App, sus fundadores, empleados, contratistas y socios no serán responsables de:

• (a) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos;
• (b) pérdida de beneficios, oportunidades, datos, reputación u otras pérdidas inmateriales;
• (c) consecuencias derivadas de la indisponibilidad temporal del Servicio;
• (d) consecuencias derivadas de acciones de terceros (incluidos proveedores de servicios);
• (e) consecuencias médicas o de salud derivadas de la interpretación de la información proporcionada a través del Servicio (véase aviso médico, sección 7).

13.2 Límite de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Lulla App frente a ti, por cualquier causa relacionada con el uso del Servicio, está limitada al importe total pagado por ti en los últimos 12 meses anteriores al evento generador de responsabilidad, o, si no has pagado importe alguno, a 50 EUR.

13.3 Derechos imperativos

Ninguna disposición de los presentes Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• (b) fraude o falsedad;
• (c) cualquier otra responsabilidad que, conforme a la ley aplicable, no pueda excluirse o limitarse.

14.1 Cese por tu parte

Puedes cesar el uso del Servicio en cualquier momento eliminando la Cuenta (véase sección 6.3). La cancelación de la Suscripción Premium se realiza conforme a la sección 5.6.

14.2 Cese por nuestra parte

Podemos suspender o cesar tu Cuenta, con o sin previo aviso, si:

• (a) infringes los presentes Términos;
• (b) proporcionas información falsa o engañosa al crear la Cuenta;
• (c) utilizas el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas;
• (d) nos expones a nosotros o a otros usuarios a riesgos legales, de seguridad o reputacionales;
• (e) estamos obligados a hacerlo por una decisión de una autoridad competente.

Intentaremos notificarte antes del cese, excepto en los casos en los que la notificación esté prohibida por ley o sea imprudente desde el punto de vista de la seguridad.

14.3 Consecuencias del cese

Al cese de la Cuenta:

• tu acceso al Servicio queda detenido;
• la Suscripción Premium activa cesa (sin reembolso por el período ya pagado, salvo en los casos en que el cese se deba a una infracción de los Términos por parte de Lulla);
• el Contenido del Usuario se elimina conforme a la sección 6.3;
• las cláusulas que por su naturaleza sobreviven al cese (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, jurisdicción) permanecen en vigor.

15.1 Derecho de modificación

Podemos modificar los presentes Términos de vez en cuando, para:

• (a) reflejar cambios legislativos o regulatorios;
• (b) integrar nuevas funcionalidades o modificar las existentes;
• (c) aclarar derechos y obligaciones existentes;
• (d) otras razones legítimas y razonables.

15.2 Notificación

Los cambios significativos se notificarán mediante:

• correo electrónico enviado a la dirección asociada a tu Cuenta;
• aviso destacado en la app y/o en el sitio web;
• actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de los presentes Términos.

Los cambios entran en vigor al menos 30 días después de la notificación, salvo cuando el cambio sea impuesto por la legislación y deba aplicarse de inmediato.

15.3 Aceptación de los cambios

La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, eres libre de cesar el uso del Servicio y de eliminar la Cuenta.

No somos responsables del incumplimiento de obligaciones causado por eventos de fuerza mayor, incluidos (pero no limitados a) calamidades naturales, guerras, atentados terroristas, ciberataques masivos, pandemias, decisiones gubernamentales, cortes de electricidad, interrupciones de las redes de telecomunicaciones o actos de terceros sobre los que no tengamos un control razonable.

17.1 Cesión por parte del usuario

No puedes ceder ni transferir tus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17.2 Cesión por nuestra parte

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos, en todo o en parte, a un tercero, en el marco de una reorganización corporativa, fusión, adquisición o venta de activos, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones contractuales frente a ti.

Si una cláusula de los presentes Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas permanecen plenamente en vigor y válidas. La cláusula afectada se considerará modificada en la medida mínima necesaria para ser válida y aplicable.

El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir una determinada disposición de los presentes Términos no constituye una renuncia al derecho de ejercerla o hacerla cumplir en el futuro.

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional que te hayamos comunicado expresamente, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lulla App con respecto al uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior, escrita o verbal, sobre el mismo objeto.

21.1 Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen y se interpretan de conformidad con la legislación rumana, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.

21.2 Derechos imperativos de los consumidores

Si eres consumidor residente en la UE, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual, conforme al Reglamento UE 593/2008 (Roma I).

21.3 Tribunales competentes

Cualquier disputa que surja en relación con los presentes Términos o con el uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Rumania, sin perjuicio del derecho de los consumidores residentes en la UE a acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual, conforme al Reglamento UE 1215/2012 (Bruselas I bis).

21.4 Resolución amistosa

Antes de recurrir a los tribunales, te animamos a intentar resolver las disputas directamente con nosotros, contactando con contact@getlulla.app. Respondemos a las solicitudes en un máximo de 15 días hábiles.

Como consumidor, puedes dirigirte a:

• Autoridad Nacional Rumana para la Protección de los Consumidores (ANPC): www.anpc.ro
• Autoridad Nacional Rumana de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP): www.dataprotection.ro — para aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
• Plataforma ODR de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr — para la resolución en línea de litigios

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos:

• Correo electrónico: contact@getlulla.app
• Sitio web: www.getlulla.app
• Respuesta garantizada en: máximo 15 días hábiles